SPS relie le monde physique au numérique avec excellence. Rejoignez une équipe dynamique dédiée à la transformation des entreprises.
Gérer deux unités opérationnelles avec huit collaborateurs. Assurer la qualité des prestations et le respect des SLA. Identifier des améliorations et soutenir le développement de l’équipe.
Expérience en logistique, idéalement avec des produits dangereux. Excellentes
organisationnelles et relationnelles. Maîtrise de MS Office et bonnes connaissances linguistiques. NOUS RELIONS LE MONDE PHYSIQUE AU MONDE NUMÉRIQUESPS est un prestataire de services d’externalisation de premier plan pour les Business Process Services, les services innovants dans la gestion intelligente des données ainsi que pour le monde du travail hybride. La qualité suisse, combinée à une présence mondiale, une connaissance approfondie des secteurs et les technologies les plus récentes, fait de SPS un partenaire fiable pour la transformation des entreprises. Grâce à des solutions globales de bout en bout, SPS aide les entreprises à rendre leurs processus plus efficaces, plus agiles et orientés vers l’avenir. Plus de 8 500 collaborateurs et partenaires spécialisés accompagnent des clients dans plus de 20 pays – avec un accent particulier sur les secteurs de la banque, de l’assurance et de la santé. Ton champ d’activitéTu assumes la responsabilité technique et managériale de deux unités opérationnelles comptant au total huit collaborateurs (4 au Mailroom, 4 à la Logistique) et tu garantis un fonctionnement fluide et orienté services. • Garantir des prestations convenues, y compris le respect des SLA, pour les activités du Mailroom et de la Logistique• Interlocuteur(trice) privilégié(e) du client pour toutes les questions opérationnelles et organisationnelles• Soutenir le Department Manager pour le reporting, l’analyse des processus ainsi que pour les audits internes et externes• Identifier des potentiels d’amélioration et formulation de propositions concrètes d’optimisation• Etablir une documentation opérationnelle à jour et application rigoureuse des processus de qualité et de sécurité• Organiser et réaliser les formations pour les Service Operators sur des thématiques opérationnelles et qualitatives• Assurer la planification des horaires, de l’organisation des remplacements et de la gestion des absences• Veiller à l’entretien et à la disponibilité des équipements, machines et infrastructures utilisés au quotidien• Contribuer activement au développement de l’équipe, animation de réunions et maintien d’une communication claire et structurée• Accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel, et conduite des entretiens individuels• Mettre en œuvre les éventuelles mesures disciplinaires conformément aux processus RHTon profil• Expérience confirmée dans la logistique, impérativement en lien avec des produits chimiques ou substances dangereuses, ainsi qu’une première expérience dans un environnement postal / Mailroom• Expérience en gestion d’équipe• Méthode de travail structurée, fiable et autonome• Sens élevé des responsabilités, orientation client marquée et présentation soignée• Excellentes
organisationnelles et capacité à garder son calme dans des situations exigeantes• Maîtrise de MS Office et aisance avec différents outils et systèmes spécifiques• Très bonnes connaissances du français ; l’allemand ou l’anglais représentent un atout• Casier judiciaire et extrait de l’Office des poursuites vierges• Permis de conduire catégorie B
Un employeur tourné vers l’avenir, qui fait avancer la numérisation de l’économie suisseUn environnement dynamique au sein d’une entreprise suisse dotée de structures globalesUn lieu de travail central dans la région genevoiseParticipation aux chèques Reka ainsi qu’aux mesures de prévention santé / abonnement de fitnessContributions aux abonnements de transports publics et abonnement demi-tarif Business gratuitDes rabais attractifs pour les collaborateurs sur de nombreuses marques et produits#LI-FC1.
TACHES
Gérer deux unités opérationnelles avec huit collaborateurs. Assurer la qualité des prestations et le respect des SLA. Identifier des améliorations et soutenir le développement de l’équipe.
COMPETENCES
Expérience en logistique, idéalement avec des produits dangereux. Excellentes
COMPETENCES
organisationnelles et relationnelles. Maîtrise de MS Office et bonnes connaissances linguistiques. NOUS RELIONS LE MONDE PHYSIQUE AU MONDE NUMÉRIQUESPS est un prestataire de services d’externalisation de premier plan pour les Business Process Services, les services innovants dans la gestion intelligente des données ainsi que pour le monde du travail hybride. La qualité suisse, combinée à une présence mondiale, une connaissance approfondie des secteurs et les technologies les plus récentes, fait de SPS un partenaire fiable pour la transformation des entreprises. Grâce à des solutions globales de bout en bout, SPS aide les entreprises à rendre leurs processus plus efficaces, plus agiles et orientés vers l’avenir. Plus de 8 500 collaborateurs et partenaires spécialisés accompagnent des clients dans plus de 20 pays – avec un accent particulier sur les secteurs de la banque, de l’assurance et de la santé. Ton champ d’activitéTu assumes la responsabilité technique et managériale de deux unités opérationnelles comptant au total huit collaborateurs (4 au Mailroom, 4 à la Logistique) et tu garantis un fonctionnement fluide et orienté services. • Garantir des prestations convenues, y compris le respect des SLA, pour les activités du Mailroom et de la Logistique• Interlocuteur(trice) privilégié(e) du client pour toutes les questions opérationnelles et organisationnelles• Soutenir le Department Manager pour le reporting, l’analyse des processus ainsi que pour les audits internes et externes• Identifier des potentiels d’amélioration et formulation de propositions concrètes d’optimisation• Etablir une documentation opérationnelle à jour et application rigoureuse des processus de qualité et de sécurité• Organiser et réaliser les formations pour les Service Operators sur des thématiques opérationnelles et qualitatives• Assurer la planification des horaires, de l’organisation des remplacements et de la gestion des absences• Veiller à l’entretien et à la disponibilité des équipements, machines et infrastructures utilisés au quotidien• Contribuer activement au développement de l’équipe, animation de réunions et maintien d’une communication claire et structurée• Accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel, et conduite des entretiens individuels• Mettre en œuvre les éventuelles mesures disciplinaires conformément aux processus RHTon profil• Expérience confirmée dans la logistique, impérativement en lien avec des produits chimiques ou substances dangereuses, ainsi qu’une première expérience dans un environnement postal / Mailroom• Expérience en gestion d’équipe• Méthode de travail structurée, fiable et autonome• Sens élevé des responsabilités, orientation client marquée et présentation soignée• Excellentes
COMPETENCES
organisationnelles et capacité à garder son calme dans des situations exigeantes• Maîtrise de MS Office et aisance avec différents outils et systèmes spécifiques• Très bonnes connaissances du français ; l’allemand ou l’anglais représentent un atout• Casier judiciaire et extrait de l’Office des poursuites vierges• Permis de conduire catégorie B
AVANTAGES
Un employeur tourné vers l’avenir, qui fait avancer la numérisation de l’économie suisseUn environnement dynamique au sein d’une entreprise suisse dotée de structures globalesUn lieu de travail central dans la région genevoiseParticipation aux chèques Reka ainsi qu’aux mesures de prévention santé / abonnement de fitnessContributions aux abonnements de transports publics et abonnement demi-tarif Business gratuitDes rabais attractifs pour les collaborateurs sur de nombreuses marques et produits#LI-FC1.